Bilgilendirme: Bu sayfa standart e-ticaret kullanımı için hazırlanmış bir şablondur. Yayımlamadan önce köşeli parantez içindeki alanları satıcının gerçek unvanı, adresi, iletişim bilgileri, ödeme ve kargo sağlayıcılarıyla doldurun; kullanılmayan seçenekleri kaldırın.
Son kontrol tarihi: 2 Eylül 2026 · Yürürlük tarihi: [GÜN/AY/YIL]
Tiny Trail Kids siparişleri özenle hazırlanır ve ödeme adımında gösterilen teslimat bilgilerine göre gönderilir. Bu sayfa; hazırlık, kargo, iade, değişim ve hasarlı/yanlış ürün süreçlerini müşterinin kolayca anlayacağı şekilde açıklar.
1. Sipariş hazırlığı
- Stok ürünler: Tahmini hazırlık süresi [STOK ÜRÜN HAZIRLIK SÜRESİ].
- Kişiye özel ürünler: Ad, yaş, ölçü, fotoğraf, tema veya özel tasarım içeren ürünlerde hazırlık süresi [KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN HAZIRLIK SÜRESİ].
- Kişiselleştirme bilgileri siparişten önce müşteri tarafından kontrol edilmelidir. Üretim başladıktan sonra değişiklik yapmak her zaman mümkün olmayabilir.
2. Kargo ve teslimat
Kargo firması, teslimat ülkesi, tahmini süre ve varsa kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Kargo firması: [KARGO FİRMASI]
Yurt içi tahmini teslimat: [SÜRE]
Yurt dışı teslimat: [VAR/YOK - ÜLKE VE SÜRE BİLGİSİ]
Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça sipariş en geç otuz gün içinde gönderilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde daha uzun süre uygulanacaksa bu süre siparişten önce açıkça belirtilir.
3. Teslimat sorumluluğu
Ürün, alıcıya veya alıcının belirttiği kişiye teslim edilene kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasar riski satıcıya aittir. Paket belirgin şekilde hasarlıysa fotoğraf çekmeniz ve durumu [DESTEK E-POSTASI] adresine sipariş numarasıyla bildirmeniz süreci hızlandırır.
4. Cayma ve iade hakkı
Tüketici, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden iade talebi oluşturabilir. Cayma bildirimi [İADE E-POSTASI], [İADE FORMU BAĞLANTISI] veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yazılı bir yöntemle iletilebilir.
Cayma bildiriminin ardından ürün on dört gün içinde [İADE ADRESİ] adresine gönderilmelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanılırsa veya taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
5. İade edilecek ürünün durumu
Ürün, makul inceleme dışında kullanılmamış, mümkünse ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Olağan incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer azalması için mevzuat çerçevesinde sorumluluk doğabilir.
6. İade edilemeyen ürünler
Kanuni şartlar oluştuğunda aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Müşterinin özel isteğiyle hazırlanan, kişiselleştirilen veya siparişe özel üretilen ürünler.
- Ad, fotoğraf, özel ölçü, özel yazı veya tasarım talimatıyla hazırlanan kostüm ve aksesuarlar.
- Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçen ürünler.
Bu istisnalar; ayıplı, yanlış gönderilmiş veya açıklamasına uygun olmayan ürünlerdeki yasal hakları ortadan kaldırmaz.
7. Geri ödeme
İade şartları sağlandığında, ürün bedeli ve mevzuata göre iade edilmesi gereken teslimat masrafları en geç on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi değişebilir.
8. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Yanlış ürün, eksik parça veya hasar durumunda [DESTEK E-POSTASI] adresine sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte ulaşabilirsiniz. Ürün açıklamaya uygun değilse tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
9. Değişim ve iptal
Yasal haklara ek olarak sunulan değişim koşulları: [DEĞİŞİM KOŞULLARI veya DEĞİŞİM SUNULMUYOR]. Üretime alınmamış siparişler için iptal talepleri [DESTEK E-POSTASI] üzerinden değerlendirilir. Kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal/iade sınırlamaları uygulanabilir.
10. Satıcı ve iade iletişimi
Satıcı: [SATICININ TAM TİCARİ UNVANI veya ADI SOYADI]
Marka: Tiny Trail Kids
E-posta: [İADE / DESTEK E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON]
İade adresi: [İADE ADRESİ]
İade taşıyıcısı: [KARGO FİRMASI ve VARSA İADE KODU]