1. Taraflar

İşbu İptal ve İade Koşulları, https://tinytrailkids.com internet sitesinde faaliyet gösteren TinyTrailKidsSY mağazası ile site üzerinden alışveriş yapan tüketici arasındaki iptal, cayma, iade ve değişim süreçlerini düzenler.

• Satıcı: ŞENGÜL RUKİYE YEŞİLNACAR
• Adres: CUMHURİYET MAH. FATİH CAD. NO: 85 A- İÇ KAPI NO: - MURATPAŞA/ ANTALYA
• E-posta: info@tinytrailkids.com
• Telefon: +90 543 308 98 48
• Vergi Dairesi: DÜDEN
• Vergi Numarası: 9510244452
• MERSİS Numarası: ---
• İnternet Sitesi: https://tinytrailkids.com

2. Amaç ve Kapsam

Bu koşullar; tüketicinin internet sitesi üzerinden satın aldığı mal veya hizmetlere ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, bedel iadesi, teslimat ve ilgili başvuru süreçlerini düzenler.

Bu koşullarda yer alan hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciye tanınan emredici ve asgari hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

3. Sipariş İptali

Tüketici, sipariş henüz satıcı tarafından kargoya verilmemişse, info@tinytrailkids.com adresine e-posta göndererek veya +90 543 308 98 48 numaralı telefondan iletişime geçerek siparişin iptalini talep edebilir.

İptal talebinde sipariş numarası, tüketicinin adı ve soyadı ile iletişim bilgileri yer almalıdır. Siparişin kargoya verilmiş olması hâlinde tüketici, 5. maddede düzenlenen cayma hakkını kullanabilir.

İptal talebinin kabul edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntemle ve mevzuatta öngörülen süreler içinde tüketiciye iade edilir.

4. Teslimat ve Kargo

Ürün, sipariş sırasında tüketiciye bildirilen süre içinde ve her hâlükârda mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren otuz gün içinde teslim edilir. Tüketicinin özel talebi veya onayı ile belirlenen teslimat süreleri saklıdır.

Malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesiyle teslimat gerçekleşmiş sayılır. Kargo firması veya taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen teslimat işlemlerinde, tüketiciye ait olmayan riskler tüketiciye yüklenemez.

Ürünün stokta bulunmaması veya başka bir nedenle ifasının imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye bildirir ve tahsil edilen bedeli mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.

Gönderim ve teslimat ücretleri: ---

5. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma süresi, tüketicinin malı veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün; düzenli mal tesliminin belirli bir dönem boyunca yapılması hâlinde ise ilk malın teslim edildiği gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin on dört günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından birine açık bir bildirim göndermesi yeterlidir:

• E-posta: info@tinytrailkids.com
• Telefon: +90 543 308 98 48
• Adres: CUMHURİYET MAH. FATİH CAD. NO: 85 A- İÇ KAPI NO: - MURATPAŞA/ ANTALYA

Tüketici, cayma bildirimini ilettiğini ispat ettiği takdirde cayma hakkını süresi içinde kullanmış kabul edilir.

6. İade Prosedürü

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren tüketici, malı on dört gün içinde satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade edilecek ürünün, tüketicinin cayma hakkını kullanmasını engellemeyecek ölçüde incelenmiş, denenmiş veya kullanılmış olması mümkündür. Ancak tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı veya gerekli özeni göstermediği takdirde meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

İade gönderiminde sipariş numarasının ve cayma bildirimine ilişkin bilgilerin gönderiye eklenmesi, işlemlerin hızlı yürütülmesi bakımından tavsiye edilir; bu bilgilerinin gönderilmemiş olması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, mevzuata uygun olarak aşağıdaki şekildedir:

• Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması hâlinde iade masrafları satıcıya aittir.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde, tüketiciye teslimat için ödenen ve mevzuat kapsamında iadesi gereken tutarlar satıcı tarafından iade edilir.
• Tüketicinin, satıcının iade için belirttiği taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcıyla iade göndermesi hâlinde doğan masraflar, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere tüketiciye ait olabilir.

7. Bedel İadesi

Cayma hakkının kullanılması hâlinde satıcı, ürün bedeli ile mevzuat uyarınca iadesi gereken teslimat masraflarını, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye iade eder.

Satıcı, ürünü kendisinin geri almayı teklif etmediği hâllerde, ürün kendisine ulaşıncaya veya tüketici ürünü geri gönderdiğini ispat edinceye kadar bedel iadesini bekletebilir.

Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun ve tek seferde yapılır. Tüketiciye iade sırasında herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilemez.

Ödeme yöntemleri: ---

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, paket, mühür veya benzeri unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, bilgisayar sarf malzemesi ve benzeri ürünler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence, dinlence ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
• Tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığına ilişkin bilgi, ürün sayfasında veya sipariş sürecinde tüketiciye sunulur.

9. Ayıplı Mal ve Diğer Tüketici Hakları

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürün nedeniyle kullanılan seçimlik haklara ilişkin masraflar, mevzuatta aksi düzenlenmedikçe satıcıya aittir. Tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal hakları, cayma hakkının kullanılmamış olması şartına bağlı değildir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, tüketicinin sipariş, teslimat, ödeme, iletişim ve iade süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

Kişisel veriler; siparişin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin sonuçlandırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve mevzuatta öngörülen kayıtların tutulması amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, gerekli hâllerde kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili kişi veya kuruluşlarla, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak üzere paylaşılabilir.

Tüketici, KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarına ilişkin taleplerini info@tinytrailkids.com adresine veya satıcının yukarıda belirtilen adresine iletebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme metni: ---

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve güncel parasal sınırlara göre, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda tüketici, tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ise tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan asliye hukuk mahkemelerine başvurabilir.

Başvuru yolları ve parasal sınırlar bakımından başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.

12. Yürürlük ve Güncelleme

İşbu İptal ve İade Koşulları 23.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Bu metin, mevzuat değişiklikleri ve mağazanın uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen metin, https://tinytrailkids.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Tüketicinin işlem tarihinde sahip olduğu emredici yasal haklar saklıdır.